Projekt HELPLINES je iniciativa financovaná EU v rámci programu CERV DAPHNE, která sdružuje specializované podpůrné služby a organizace pro ženy v celé Evropě s cílem posílit podporu žen a dívek zažívajících násilí prostřednictvím specializovaných linek pomoci pro ženy. Projekt se zaměřuje na vývoj a implementaci standardů kvality pro specializované linky pomoci pro ženy a zajišťuje konzistentní, vysoce kvalitní a na oběti zaměřenou podporu ve všech zemích. Aktivity zahrnují vzájemné učení, studijní návštěvy, budování kapacit, školení profesionálů v oblasti linek pomoci a advokacii na národní i unijní úrovni.
Partnerství zahrnuje partnery z Rakouska (AöF), Polska (Feminoteka), Francie (FNSF), Bosny a Hercegoviny (FUZ), Lotyšska (MARTA Centre) a České republiky (ROSA - centrum pro ženy) a také síť Women Against Violence Europe (WAVE). V rámci projektu vede WAVE advokační složku a pracuje na posílení politické podpory a zvyšování povědomí o roli specializovaných linek pomoci pro ženy v celé Evropě.
Linky pomoci pro ženy jsou základní součástí specializovaných služeb na podporu žen (WSS) a často představují první kontaktní místo pro oběti násilí na ženách (VAW). Možnost zavolat na bezplatné a důvěrné číslo je pro nespočetné množství žen, které se staly oběťmi násilí, záchranným lanem. Rozhovor s někým, kdo rozumí dynamice násilí na ženách a může poskytnout okamžitou praktickou podporu v podobě telefonického poradenství a informací o dostupné podpoře, jako jsou nouzová ubytování, centra pro ženy nebo jejich zákonná práva, je zásadním prvním krokem k úniku z násilí. V EU jsou v současné době k dispozici národní telefonní linky pro ženy ve 22 členských státech.
S ohledem na nové celoevropské standardní číslo linky pomoci pro oběti násilí na ženách (116 016), které je propojeno s národními linkami pomoci a umožňuje obětem násilí na ženách volat z jakéhokoli místa v EU a požádat o radu a podporu, je důležité vytvořit znalostní základnu pro služby, která umožní poskytování standardizované podpory obětem v celé EU.
První setkání partnerů v březnu 2026 ve Vídni znamenalo oficiální zahájení projektu a poskytlo příležitost ke sladění cílů, koordinace a nadcházejících aktivit.
