Linka 116 016 má za sebou první rok provozu

Linka pomoci ženám zažívajícím domácí násilí 116 016 má za sebou první rok provozu. Za období od 27. listopadu 2024 do 25. listopadu 2025 bylo na lince 116 016 uskutečněno celkem 1 762 hovorů. To představuje nárůst o 47 % oproti stejnému období o rok dříve, kdy bylo zaznamenáno 1 198 hovorů (v té době ještě linka 116 016 nebyla v provozu, ale telefonická pomoc byla poskytována nonstop na bezplatném čísle 800 60 50 80).

„Na krizové lince 116 016 se s volajícími ženami, které čelí domácímu násilí, nejčastěji zaměřujeme na vyhodnocení rizikových faktorů pro opakování či eskalaci násilí. Společně s nimi pak podle jejich předchozích zkušeností sestavujeme individuální bezpečnostní plán,“ říká PhDr. Branislava Marvánová Vargová, vedoucí služby telefonické krizové pomoci ROSA. „Spektrum témat, se kterými se na linku lidé obracejí, je velmi široké. Často volají ženy, které si nejsou jisté, zda to, co doma zažívají, lze považovat za domácí násilí, a chtějí situaci konzultovat a získat zpětnou vazbu. Významnou skupinu hovorů tvoří ženy, které se ocitly v akutní krizové situaci – po napadení, vyhrožování, zastrašování nebo jiném projevu násilí ze strany partnera či bývalého partnera – a potřebují podporu, radu, jak zvýšit svou bezpečnost nebo jak se zachovat v dané situaci.“

Na linku se kromě samotných obětí obracejí také jejich blízcí – příbuzní, sousedé, přátelé nebo kolegové z práce. Nejčastěji se chtějí poradit, jak s obětí citlivě mluvit, jak jí mohou pomoci a jak vhodně reagovat na projevy násilí. „V několika případech jsme na základě hovoru kontaktovali složky integrovaného záchranného systému, protože volající byla bezprostředně ohrožena na životě nebo zdraví“ doplňuje Marvánová.

ROSA centrum pro ženy ve výběrovém řízení získala evropské jednotné číslo volání 116 016 pro ženy, které zažívají domácí násilí v květnu  2024.  Linku 116 016 jsme spustili přesně před rokem za podpory Nadace Vodafone a společnosti Vodafone.

Zahájením provozu Linky 116 016 Česká republika začala plnit mezinárodní závazky, které má   v oblasti ochrany obětí domácího násilí. Dochází tak ke zvýšení dostupnosti nonstop bezplatné specializované telefonické pomoci pro ženy zažívající domácí a genderově podmíněné násilí s dosahem na území celé České republiky. Telefonní linky pro oběti domácího násilí jsou klíčovou součástí systému včasné pomoci.

Linka 116 016 je celoevropské číslo, které zajišťuje jednotný přístup k pomoci napříč členskými státy EU. To usnadňuje obětem přístup k podpoře bez ohledu na jejich aktuální polohu. Linka je v provozu 24/7, což zajišťuje dostupnost podpory kdykoli ji oběti budou potřebovat, a to z celého území ČR. Volání na linku je zdarma, což odstraňuje finanční bariéry a oběti se na ni mohou obracet anonymně, což může zvýšit jejich motivaci a pocit bezpečí při řešení jejich situace.  V rámci provozu linky je neustále pravidelně aktualizovaná databáze specializovaných služeb pro oběti domácího násilí na území ČR aby bylo zajištěno, že oběti dostanou potřebnou následnou pomoc v místě jejich bydliště.

Linka 116 016 má celostátní působnost a mohou se na ni obrátit ženy zažívající domácí a genderově podmíněné násilí. Tato cílová skupina zahrnuje oběti všech forem domácího a genderově podmíněného násilí, je určena všem věkovým kategoriím (nad 16 let), díky bezplatnosti osobám s nízkými finančními prostředky, obětem žijícím v izolaci bez možnosti přístupu k jiným formám pomoci. Linka je určena také pro podporu dalších rodinných příslušníků, kteří chtějí obětem nabídnout pomoc, jejich známým, kolegům a kolegyním ze zaměstnání.

Strukturu volajících na linky pomoci pro oběti domácího násilí :

Pro rok 2025 je linka financována pouze prostřednictvím Ministerstva vnitra  ( 140.000,- Kč na telefonní poplatky a služby včetně technického vybavení. Další finance, které nám pokryjí část mezd máme od Nadace ČEZ, Nadace pojišťovny Kooperativa a Nadace Vodafone.

Provoz linky 116 016 můžete podpořit prostřednictvím nové výzvy na portále Darujme.cz https://www.darujme.cz/linka-116-016