Odborné sociální poradenství

ROSA – centrum pro ženy, z.s.

Informační a poradenské centrum pro ženy oběti domácího násilí je registrovaná sociální služba (odborné sociální poradenství).

Naše služba je zaměřena na ženy, oběti domácího násilí, kterým můžeme nabídnout osobní sociálně terapeutické, psychosociální a sociálně právní poradenství.

Telefonické a internetové poradenství je poskytováno i pro rodinné příslušníky, přátele či známé z okolí žen, obětí domácího násilí, kteří chtějí takové ženě pomoci nebo se sami v situaci zorientovat.

Konzultace:

Je vždy nutné se předem objednat na tel. +420 241 432 466.

Vzhledem k bezpečí ostatních obětí domácího násilí není možný vstup do centra bez objednání.

Konzultace probíhají:
– pondělí a úterý: 9–18 hodin
– středa a čtvrtek: 9–16 hodin
– pátek: 9–14 hodin

VŠECHNY SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY V SOULADU S ETICKÝM KODEXEM SPOLKU ROSA.

Poradenství poskytované v rámci činnosti spolku ROSA splňuje následující kritéria

Bezplatnost
Mlčenlivost
Klientka spolurozhoduje o délce trvání poskytování služeb (konzultace jsou poskytovány opakovaně, podle potřeby klientky)
Poradkyně jsou na straně oběti (toto kritérium je stěžejním pilířem pro vytvoření důvěry v poradenském vztahu a při prevenci sekundární viktimizace oběti)
Individuální konzultace jsou poskytovány týmem poradkyň
Ženy pomáhají ženám – v poradenství pracují se ženami, oběťmi násilí pouze ženy

Při poskytování poradenství obětem domácího násilí vycházíme z toho, že:

Násilí není nikdy soukromou záležitostí, ale je vždy veřejným problémem. Proto by násilí odehrávající se v soukromé sféře nemělo být podceňováno a nemělo by s ním být zacházeno jako s méně nebezpečným.
Oběti domácího násilí mají právo na adekvátní pomoc a podporu jednotlivých institucí a organizací.
Bezpečí obětí musí být prvořadým zájmem všech koordinovaných intervencí.
Oběti nejsou odpovědné za násilí a pro násilí neexistuje žádná omluva.
Instituce by se měly vyvarovat jakéhokoli obviňování a diskriminace obětí.
Násilí musí být zastaveno a pachatel musí být veden k odpovědnosti za své násilné chování.

Poslání služby odborné sociální poradenství v Informačním a poradenském centru ROSA

Poslání služby odborné sociální poradenství v Informačním a poradenském centru ROSA je poskytovat bezplatné odborné sociální poradenství v oblasti domácího násilí (tj. sociálně právní poradenství, sociálně terapeutické poradenství, psycho sociální poradenství a případně právní poradenství) ženám obětem domácího násilí v nepříznivé sociální situaci tak, aby se lépe orientovaly ve svých právech, nalezly odvahu a schopnost řešit svoji situaci, pochopily cyklus násilí a byla posílena jejich ochrana před dalším násilím v rodině. Služba směřuje k posilování schopnosti řešit situaci vlastními silami, stabilizaci a začlenění do běžného života bez přítomnosti násilí.

Cíle odborného sociálního poradenství

poskytovat ženám, obětem domácího násilí bezplatně informace o možnostech a formách pomoci a nezbytnou psychickou podporu
poskytování odborného poradenství formou psychosociálních a sociálně terapeutických konzultací, jejichž cílem je seznámit ženy s problematikou násilí v rodině tak, aby pochopily v jaké situaci se nyní nachází, jaké jsou techniky chování násilných partnerů, cyklus násilí a dopady násilí v rodině na jejich děti.
posílení schopností a sebevědomí klientky, odborná pomoc při zpracování traumatu způsobeného prožitým násilím, v případě potřeby poskytnutí krizové intervence
zajištění bezpečí klientky a dětí, které se staly svědky domácího násilí nebo by násilím v rodině mohly být ohroženy, identifikovat rizikové faktory a vypracování bezpečnostního plánu
podpora pro uplatnění zákonných nároků formou sociálně právních konzultací, včetně právních informací ve věci samotného násilí v rodině, tak i státní sociální podpory a pomoci při komunikaci s úřady, Policií či soudem, zejména pak formou písemných zpráv z probíhajících konzultací v IPC
nezbytná právní pomoc formou pomoci se sepisováním návrhů k soudu a bezplatných právních konzultací (prostřednictvím nabídky konzultací s advokátkou)
pomoc při sociálním začleňování osob ohrožených domácím násilím do běžného života bez přítomnosti násilí

Cílové skupiny služby odborného sociálního poradenství

ženy, oběti domácího násilí, v jejichž případě může jít o násilí aktuální, hrozící nebo o pokus o něj
ženy, které zažily v minulosti domácí násilí a následkem toho mají psychické problémy nebo vykazují příznaky posttraumatické stresové poruchy
prostřednictvím telefonní linky a mailového poradenství je služba poskytována i pro rodinné příslušníky, přátele či známé z okolí žen, obětí domácího násilí, kteří chtějí takové ženě pomoci nebo se sami v situaci zorientovat
ženy oběti domácího násilí: tato cílová skupina je bez omezení věku a zahrnuje i dívky starší 16 let
ženy oběti domácího násilí hlášené na území ČR k trvalému pobytu, osoby s uděleným azylem, občané členského státu Evropské unie hlášené na území ČR k pobytu po dobu delší než tři měsíce a další osoby uvedené v § 4 zákona č. 108/2006 Sb., Zákon o sociálních službách
ženy, oběti domácího násilí, které explicitně vysloví zájem o nabízenou sociální službu

Příjem klientek

Klientky (ženy – oběti domácího násilí) jsou přijímány ke konzultacím vždy na základě předchozího telefonického, objednání.

Smyslem poskytovaného poradenství je:

Zajistit bezpečí klientky a dětí, které se staly svědky domácího násilí nebo by násilím v rodině mohly být ohroženy
Identifikace rizikových faktorů a vypracování bezpečnostního plánu
Zvýšení informovanosti klientky o možnostech řešení její situace
Pomoc klientce pochopit dynamiku násilí
Podpora a posílení klientky
Odborná pomoc při zpracování traumatu způsobeného prožitým násilím

Základní typy poradenství poskytovaného v Informačním a poradenském centru

Individuální konzultace (psychosociální, sociálně právní, sociálně terapeutická, psychologická, v případě možností a potřeby právní poradenství)
Telefonické poradenství
Internetové poradenství